制作のルールについて

株式会社グライナーでの制作がよりご満足いただけるものとなりますよう、制作のルールを設けています。
必ず以下をご覧いただき、内容につきご了解いただきましてから、制作のご依頼をお願い致します。

●ヒアリング(ご訪問 or ご連絡)
株式会社グライナーは、お見積り、受注から制作、納品までのお取引をオンライン(メールでのやりとり)や直接お会いして取り扱っています。 
お客さまに高機能ながら低コストなホームページをご提供できるまでになりました。 
メールとお電話、直接お会いできない方にはskype等にて打ち合わせを進めさせていただきますことを予めご了承ください。 
お見積り書・請求書等はメールベース(PDFにてお送りすることは可能です)でお送りしております。 
郵送・FAXでのやりとりは基本的に行っておりません。必要な場合にはご相談ください。 
株式会社グライナーでは領収書を発行いたしておりません。 
金融機関にて発行される振込ご利用明細書が領収書にかわるものとなりますので、 大切に保管くださいますようお願いいたします。

●制作資料について
制作に必要な資料(ロゴ、画像、テキスト原稿など)はすべてお客さまにご用意頂き、制作開始に先立ち、お客様より株式会社グライナー宛てにメールでお送り頂いております。 
株式会社グライナーが申し受ける制作費の中に制作に必要な資料の準備に要する費用は含まれておりません。 
株式会社グライナーでは、制作に必要な資料ご用意することはできません事をあらかじめご了承下さい。 
また、オンライン(メールでのやりとり)や直接お会いしてのお取引のため、郵送やFAXでの資料のお受け取りをしておりません。 
また、制作開始までに資料がそろわない場合は制作ができませんので、 資料のご送付が遅れる場合には、お手数をお掛け致しますが、必ず株式会社グライナーあてにご連絡ください(資料が揃いましてから、あらためて制作担当者のスケジュールを確保させて頂きます)。 (資料が全て揃ってから30日~90日後を目安の納品となります。お急ぎの場合は■ 簡易プラン をご利用下さい。) 
資料については、原則ご契約以後2週間以内にお願いします。資料が揃わず長期に渡ってご連絡がない場合(90日を上限とします)、制作を中止することがございます。 
株式会社グライナーでは画像において撮影が不可な場合、お客様において別途の購入費用がかかります。同じ画像をお使いいただく場合には、別途お客様の側でご購入頂く事となります。

●お客様側でのご担当者決定について
制作物をより良く、制作業務をスムーズに進行させるため、お客様側で「制作についての決定権者」をお一人決めていただき、弊社の制作業務は決定権者様の指示のもとに進めさせていただきます。

また下記のような場合は一旦弊社での制作を止め、お客様側での指示統一を最優先に行っていただきます。

・途中もしくは制作完了間際にご担当されている方の上司、または別のご担当者様からOKを頂いた後の変更が発生した場合。
・ご担当者が何らかの理由で途中で変更になり、引き継ぎが十分でない状態。
・決定権者が明確でないために複数の方から異なる制作指示を株式会社グライナーで受け取った場合。

お客様側で統一されていない指示が出るという現象はお客様組織内でホームページの方向性が定まっていないために起こります。そうしますと、制作物自体も趣旨が明確にならずご満足いただけるような良い制作物ができ上がらないことが多いのです。
また修正が多く発生することによる修正費用が発生すること、納期にずれが生じる点についてはあらかじめご了承ください。

●制作中の修正について
お客様側のご事情で、デザイン決定後の修正がお客様のイメージと違っている等の理由で制作をやり直す事になった場合には、株式会社グライナーとしては別途の人件費がかかるためお客様の側より、イメージ違い等の理由により制作のやり直し等のご要望を頂いた場合には、あらためて制作費のご相談をさせて頂く事がございます。(原則として各ページの修正回数は3回までとさせて頂きます。雛型を利用した制作の場合はデザイン修正は別途費用となっております。) 
大枠の制作後、細部調整に入った作品につきまして、 「お金を払ったのだから満足なモノが欲しいので、この料金内で最初から作り直しをして下さい。」等のご要望で、制作前に打ち合わせをしたものとは異なった物への制作し直しをご指示いただくことはお断りしております。 
また、デザイナーの変更は原則としてお受けしておりません。(変更をお受けする場合は別途費用がかかります。制作担当者にご相談下さい。) 

担当者様からのメールの内容/発言は、制作内容の決定を促すものと判断させていただきます。
なお、簡易プランは原則修正作業は別途費用とさせていただいております。簡易プランについてはレイアウト配置の変更は出来ません。

●制作の対応範囲について
1ページの掲載量は4000pxです(A4用紙で1枚程度です)。これを超える場合は2ページ分の料金を頂いております。同様に、2ページ分を超える場合は3ページ分の料金となります(スマートフォン専用サイトの場合は1ページの掲載量は3000px•ランディングページの場合は1ページの掲載量は8000pxとなり、これを超える場合は同様に2ページ分の料金を頂いております。) 。
マイクロソフトによってIEの自動アップデートが開始された事を受け、株式会社グライナーではIE6/IE7/IE8/IE9を対応ブラウザから除外致しました。 IE6/IE7/IE8/IE9対応をご希望の場合は、別途の製作費がかかります。制作費の別途お見積りをさせて頂きます。 対応ブラウザは IE10以上(Mac IEを除く) Chrome Firefox Safari Operaとさせて頂いております。 

FlashムービーはiPad、iPhoneでは表示されません。
iPad、iPhoneでFlashを表示させたいというご要望をお持ちの場合は、制作担当者にご相談下さい。お客様のご要望をおうかがいし、お客さまのHPにはどのような制作対応が良いかご提案いたします。 無料である程度の対応が可能な場合や● 有料オプション一覧ページ(リンク)をご覧ください。 

また、株式会社グライナーではスマートフォン専用サイト(Windows Phoneは対象外です)の制作も承っております。 詳しくは● スマホ専用サイトページ(リンク)をご覧ください。 

株式会社グライナーでの制作では、昨今のウェブ開発技術に合わせてphpが動作するサーバーのご利用をお願いしております。
既にご契約済みのサーバーでphpが動作しない場合には、ロリポップサーバーなど格安のレンタルサーバーもございますので、これらをご契約いただきますよう、お願いします。 サーバーレンタルも致しておりますので、ご契約がご不明な場合は、株式会社グライナーにご相談ください。

納品後にも、ワードプレスは常に開発が進んでいるため、運営中にワードプレスのアップデートを促すアラートが出て参りますが、アップデートは行わないよう お願いいたします。
納品時に閲覧できていたものが、アップデートにより閲覧できなくなった場合、修復作業は有料での対応となります。

納品時に更新方法はお知らせさせていただきますが、不明点はお気軽にお問い合わせ下さい。

●納期について
納期は、上記のご案内の通り制作に必要となる資料(ロゴ、画像、テキスト原稿など)が揃ってから30日~90日を目安に予定しています(レスポンシブデザインでの制作は製作期間が通常よりも長めになりますので、予めご了承ください)。 
納期限に間に合う納品ができますよう、お手数ですがお客様での資料のご用意や、株式会社グライナーからのご連絡に対するスムーズなお返事をご協力お願いいたします。 
お客さまのご都合による納期の遅れにつきましては株式会社グライナーでは責任を負いません(メールのお返事がなかなかこない、打ち合わせが滞る等)。 お客さまのご都合、トラブルなどによる制作待機については、90日を上限とします。あらかじめご了承ください。また作業再開後の制作待機はできませんので、ご了承ください。

●連絡のやり取りについて
株式会社グライナーの制作担当者からお客様へのデザインの提出などはメールで行っておりますので、定期的なメールのご確認をお願い致します。
修正などの確認のご連絡は、株式会社グライナーがメールにてご連絡を差し上げてから3日以内にお願いいたします。 
株式会社グライナーがメールをお送りしてから3日たってもお返事がない場合は、株式会社グライナーからの提出物にご同意いただいたものとみなして制作を進めさせていただくことがございます。 
株式会社グライナーからの再三の連絡にもかかわらず、お返事をいただけない場合は、メールによるご返信が頂戴できなくなくなってから3か月で制作を中止いたします。この場合一切の返金に対応いたしません。 
制作中にお客様のメールアドレスや電話番号が変更になった等、ご連絡先が変わりましたら株式会社グライナー宛て(株式会社グライナー制作担当者あて)に必ずご連絡ください。

●お支払について
株式会社グライナーでは、制作費は前払いにて承っております。 
かつては完全後払い制にしておりましたが、代金をお支払い頂けないケースが出てきましたことから、誠に恐縮ではございますが、2016年1月1日より、制作代金の全額又は一部を先にお預かりさせて頂くこととなりました。 表記の通り、低コストでの制作を行って頂いております為、ご理解の程宜しくお願い致します。 

●更新指導について
株式会社グライナーは、お客様に対して、ホームページの更新のアドバイスやSEO対策についてのアドバイスを行うことがありますが、これらのアドバイスは制作料金に含まれていないため、株式会社グライナーが必ずこれらのアドバイスを行うことを保証するものではありません。 このような事情から、制作中に株式会社グライナー制作担当者等に対して、暴言を口になさる等トラブルが発生した方へのホームページの更新アドバイスはお断りさせて頂いております。また、「自宅・会社まで更新指導をしに来てください」 「更新方法を教えてもらうまでは制作費の残金を支払わない」等のご要望には沿えません。 
株式会社グライナーが更新のアドバイスを行う場合でも、お教えできる内容は文字の入れ替えと画像の入れ替え等のみとなります。サーバー設定や制作仕様以外の作業をする等のサポートは行っておりませんので、ご了解ください。

●掲載について
株式会社グライナーのホームページ等、株式会社グライナーの販促ツールなどに、制作中あるいは制作完了後の実際のホームページを掲載し、ご紹介させて頂くこともございます。 ご都合の悪い方は、制作開始前にお申し出下さい。 
株式会社グライナーのホームページに関しましては、メールにてご連絡を頂ければ、いつでも掲載を中止することが可能です。

●簡易プランをご依頼のお客さま
納期までの日数は、制作に必要な資料(ロゴ、画像、テキスト原稿など)が揃ってからの日数となります。 
また、お客様の側で、デザインや構成上、制作の参考となるサイトがおありになる場合には、制作開始前に株式会社グライナーまでお知らせください。 
デザインにつきましては、できるだけ修正のないよう制作をしていくことが大切ですので、メールによる詳細な打ち合わせと、制作開始前のご指示をお願いいたします(お客様の側で、株式会社グライナーからの問い合わせのメールに対するお返事に遅れが生じた場合等には、納期に間に合わない場合も出て参りますので、予めご了解ください。 
お客様の側から修正のご要望が何度も入りますと、納品までに余分なお時間がかかってしまい、結果として納期に間に合わないことも出て参ります。 
株式会社グライナーでも最善を尽くして作業をしておりますが、修正を繰り返したいという場合には、納品が遅れ、場合によっては、納品自体が難しくなりますことと、別途の料金がかかることがありますことをあらかじめご了承ください。少しでも早く納品させていただくため、納期は、タイトな設定としており、余裕を持ってのご案内とはしておりません。特に、簡易プランをご依頼いただく際は、納期に間に合う納品とさせていただくためには、お客さまのご協力が不可欠です。 満足いただける制作物になるよう、どうぞよろしくお願いいたします。

●制作をお断りする業種について
以下に該当する表現や業種については制作をお断りいたします。後に該当することが発覚した場合にはただちに制作を中止し返金も行いません。
法律、法令に違反する表現があるものについては警察に通報いたします。

・法令または公序良俗に反する表現
・他人を誹謗中傷する表現、差別する表現
・暴力行為、犯罪行為の表現またはそれを助長する表現
・出会い系、アダルト、性風俗、メンズエステ、ホスト募集など
・マルチまがい商法などの悪徳商法
・その他甲が不適当と判断するもの

また、制作前や制作時には上記に該当しないと伝えておきながら、納品後に上記に該当すると判断されるものにテキストや画像を変更した場合は弊社より該当箇所の削除修正を求めます。この求めより30日が経過しても削除修正が確認されない場合は、株式会社グライナーより違約損害金を請求します。

●その他
お問い合わせやお電話でのご相談時に、「県外のホームページ制作会社に見積りを依頼したら、数十万円と言われた。騙されるところだった。」等とおっしゃるお客様がいらっしゃいますが、それは正当な相場だと思います。 実際にお客様の元に何度も足を運んでお客様方の細かい依頼を聞き取ってそれを実現することには人件費・移動経費等がかかるものです。 
株式会社グライナーは、お客様と直接お会いしてのお打合せさせていただくが、そういった雑経費を節約してお客様とコンピューターを見ながらお電話で打ち合わせをさせて頂くことにより、低コストのホームページ制作を実現しております。 
実際に制作担当者と面会をしないとご自分のイメージを伝える自信が無いお客様や、制作しているホームページの極細部までご要望に沿っていることを必要とされる場合には(例:画像を右に1mmずらすといった精度の作業をお求めになる可能性のあるお客様等)、県外の業者様にご依頼なさることをお勧め致します。 
制作のご依頼の前後を問わず、暴力的な言葉を使われる方からのご依頼はお受けすることができませんのでご了解ください (暴力的・攻撃的な言葉を含むメール等も対象となります。) 。暴力的な言動等を用いて不当なご要望をお申しつけになられるような場合でも、株式会社グライナーとしては、そのようなご要望にはお応えすることはできませんので、予めご了解ください。
また株式会社グライナーに対しての誹謗中傷等(電話での暴言等・インターネット上の記載・メールも含む)の行為をされた場合はいかなる場合も即座に制作を中止し、法的措置をとらせていただくこともありますので、ご了解ください。 

株式会社グライナーサイト記載内容の無断使用を禁止します。

本サイトに記載されているテキスト、画像およびソースの無断使用を禁止します。
無断使用があった場合は私用の差止めを要求し、損害賠償請求を含む法的措置を採らせていただきます。 

株式会社グライナーにご依頼いただきましたお客様はお申し込みの時点で 
にご同意いただいたものとします。 

いかなる理由で制作を中止した場合でも、それまでの制作過程での経費等の関係上、かかった費用につきましてはご請求させていただきます。予めご了承下さい。



このページの先頭へ